Nouvelles stratégies : le tournant du consommateur
« Aujourd’hui, apparaît une nouvelle force qui accélère la déconstruction des systèmes existants : cette force, c’est celle du consommateur, client, ou utilisateur qui ne se contente plus d’acheter un bien mais participe son élaboration ». Nous avions repris cette analyse, formulée par le Boston Consulting Group, dans l’analyse de la déconstruction-reconstruction de la chaîne de valeur…









