Habitué aux usages numériques, l'habitant affirme de nouvelles exigences vis-à-vis des services urbains : sur-mesure, temps-réel ou gratuité. Mais le citoyen qu'il est aussi reste attaché aux trois principes des services publics (égalité, continuité, mutabilité).
https://www.ibicity.fr/les-metropoles-au-defi-des-nouveaux-modeles-economiques-urbains
